1月16日上午9:30，龙骧神驰“转型升级 定制客运”小型乘用车上线启动仪式在岳阳汽车站广场隆重举行。市交通运输局副局长赵启鸿、市交通运输综合执法支队副支队长唐向明、陈岳军，市公安巡特警支队副支队长晏宏民、市公安局公交管理大队大队长任放星、市公安局交通警察支队岳阳楼区大队副大队长王波涛、集团公司董事长张怀国、党委书记胡太勋、总经理戴文力及其他在家领导、各二级单位全体班子成员、集团公司机关正副部室长参加启动仪式，仪式由集团公司客运物流部部长陶雷主持。

仪式上，客运分公司经理徐彬彬介绍了“转型升级、定制服务”简要情况。近年来，由于网约车、私家车，有组织的商务车的冲击，班线生存空间日益缩小且矛盾重重，参与经营行为的“黑车”为降低运行成本，部分人采购老旧二手车辆，保险手续不齐，乘客投诉无门，致使人民群众生命财产得不到保证。同时，传统的定班定线定时的客运形式，已不适应旅客的出行,由于大、小车市场需求结构性矛盾凸显，正规的道路客运企业大受冲击，由鼎盛时期的300多台锐减至200台，班线由123条减少至84条。

定制客运的正式开通是在上级交通主管部门和集团公司的关心和指导下，分公司主动作为，率先在“长沙、通城、监利、南县和石首”等班线,先后购买89台7座豪华商务车，配备了智能安全监控系统(GPS定位、实时监控、疲劳驾驶预警、超速预警等)，进行集约化经营，上百万车险，通过搜索“依畅出行”微信公众号网上售票约车，启用定制化试点。下一步，分公司对所属的60多条客运班线实行有条件转型升级，实现精准供给，提升旅客运输服务的质量与品质。

随后，定制客运驾驶员代表刘志文作表态性发言，承诺开班后，努力为广大人民群众提供安全、优质、实惠的出行服务，解决群众出行的最后一公里。

集团公司总经理戴文力在致辞中表示，龙骧神驰定制小型乘用车的上线开通，标志着公司在落实交通运输部《关于进一步促进道路客运转型升级通知》及省交通运输厅《关于加快推进我省道路客运转型升级的实施意见》等政策文件迈开了坚实的一步。“定制客运”是以运用信息化技术改造传统客运班线，是为广大乘客提供“门到门”“点到点”的一种灵活、快速、小批量的道路安全客运服务方式，真正做到门到门、点到点的服务，使客户出行更加方便、快捷，舒适。

戴总要求客运分公司要以高标准、高质量、高效益、提供优质服务，赢得社会各界的广泛支持；要加强管理，积极主动地做好服务工作，从精细化管理上下工夫，实现更高、更规范化的管理水平；要加强爱岗敬业、诚实守信服务，全面提高员工的整体素质；要积极营造良好的秩序，争取取得较好的经济效益，为乘客出行提供更加便利的条件。

最后，市交通运输局副局长赵启鸿对定制客运正式开通运营提出了三点寄语，一是表示祝贺，开创了客运市场转型升级新模式；二是抓好安全和服务，始终按照“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，以群众满意为根本宗旨；三是利用区域优势，最终实现老百姓满意，政府满意，主管部门满意，企业满意，为岳阳市的和谐稳定和经济发展作出公司应有的贡献。

10时整，一台台豪华商务小客车从站前广场驶出，标志着龙骧神驰对传统班线客运转型升级工作拉开了序幕!