集团公司全力做好冰雪天气滞留旅客转运工作

近几天以来，受暴雪冰冻天气影响，绝大部分高速公路封停，每天几千名旅客全部滞留在市奥体中心。在市委、市政府的安排部署和市交通运输局组织调度下，集团公司党委高度重视，迅速行动，启动应急预案，党委书记、董事长张怀国，党委副书记、总经理戴文力第一时间到达，全天候现场指挥，对接落实市政府指示，全力投入旅客滞留转运工作。

按照市春运办的统一部署，为做好滞留旅客转运工作，尽快护送旅客平安有序归家，集团公司领导率领客运、旅游分公司负责人进行现场指挥调度，车队车站提供全方位运输服务。一是及时通报道路通行信息，监控平台通宵值班，提醒注意安全；二是召开综合调度协调会议，由客运单位负责各项措施落实到位，并现场解决转运过程中出现的问题；三是调整旅游与通勤运力，全面参与滞留春节返乡旅客疏运任务；四是安排站务人员一人负责一车，每车跟踪到位，引导旅客有序上车和购票。

“所有‘参战’人员克服天寒地冻，冰雪湿滑困难，男女同事一样，引导旅客上车，个别工作人员不小心摔在石头一样的冰冻雪地上，爬起来又继续投入‘战斗’。特别是年关将至，既顾不上家里的孩子，也无暇置办年货，一切行动听指挥，从上午9点忙到晚上9点半，不打折扣地完成发班任务。”客运分公司负责人坚定地说。

“只要旅客平安归家，个人得失没有什么可说的”，黄海军不假思索地说。根据旅游分公司负责人介绍，驾驶员黄海军天天加班，连续奋战十多个小时，人都冻病了打吊针。春运期间，多少位驾驶员像他一样，服从命令，听从安排，不讲价钱，充分彰显了龙骧神驰员工无私奉献、奋发进取的精神风貌！

雪冷人不冷，旅途心更暖！受大雪影响，车辆停班停运已陆续转运。在现场，工作人员以热忱周到的服务，及时安抚滞留乘客情绪。大家不仅为广大旅客解答了关于返乡的各种问题，还为他们提供必要的帮助和支持，站务人员积极开展免费提供热水、炭火取暖等活动，通宵达旦守候，为旅客提供咨询、引导、送乘、“送姜茶”等“一站式”暖心服务，让他们在寒冬雪地中感受到了龙骧神驰人的温暖和关怀！

2月4日至7日，客运、旅游单位在华容、安乡、公安、监利、洪湖、松滋、石首等方向，累计加班142台次，发送旅客7200人次，确保了大部分滞留旅客平安返乡归家，赢得了社会各界的广泛赞誉。

当前，尽管冰冻天气仍在持续，但龙骧神驰集团一班人“冰雪严寒不足惧，快马加鞭不下鞍”，公司全体干部员工将致力于给滞留旅客提供更暖心更便捷的服务，用实际行动践行责任与担当，全力保障滞留旅客平安回家。