2月4日一场不期而至的冰雪天气，给此次春运带来了巨大的影响，道路两侧树枝坍塌，城市道路瘫痪，高速结冰封路，各站场接上级部门通知停班停运，突发灾情三日内导致前往“监利、华容、公安等湖北方向近万余旅客滞留各站，悠悠游子心，浓浓故乡情，归途困难重重，家的呼唤声声在耳。

受此轮冰雪天气原因，导致大量旅客滞留在岳阳东站，在市委、市政政府统一的部署下，我公司安排大巴车辆将所有旅客转移至岳阳奥体中心，客运分公司经理刘宁华在接到集团通知后第一时间安排人员、车辆赶往奥体中心现场进行旅客转运工作。

“情满回乡路，服务暖人心”为了让每一位旅客踏上回乡之路，经理刘宁华对整体工作进行部署安排，其他班子成员各司其职，吴雅静负责运力调配，钟瑛负责车辆动态监控，孙猛、李颜两位负责转运补票工作、冯伟坚守东站，机关科室、车站工作人员轮流到奥体中心负责现场引导和补票。奥体中心每天旅客达数千人，老人、小孩等旅客现场拥挤、吵杂却又有条不稳。不畏风雪、不畏寒冷、神驰人始终秉承“平安春运，温馨春运，便捷春运，诚信春运”的宗旨，安排人员前往各车站安抚旅客情绪，下令各汽车站场通宵值班，时刻关注高速实时路况，第一时间汇报道路更新状态。为滞留旅客免费提供就餐、热水、药品等便利贴心服务温暖着每一位返乡旅客的心，24小时不间断提供有力保障 ，加强落实，用实际行动诠释着责任与担当。

截至2月7日，我司已发班车辆100余台，将3500名滞留旅客安全送达目的地，各支援应急全体人员在各岗已坚守四天。冰灾无情、人有情，暴雪虽让归乡之路漫长而冰冷，但龙镶神驰客运让游子们在这寒冬感受到更多的温暖和情谊。