“阿姨,您的行李太多，我们这里有行李推车,让我帮您吧!”、“小朋友,妈妈拿的东西多,阿姨来抱你好不好?”“请出示您的车票,谢谢合作。”“大爷，我们这里有开水和姜盐茶，你喝一杯暖暖身子吧？………”

在洞庭汽车站的售票大厅、候车大厅、安检口、检票口……旅客都可以很容易地发现佩戴志愿服务袖章的志愿者和身披红绶带的洞庭汽车站“亲情服务班”服务员。

自元月26日进入春运以来，洞庭汽车站旅客如潮，为使广大旅客平平安安的回家过大年，车站全站员工一律取消轮休、公休，并合理组织安排，组成了专门的志愿服务队与车站“亲情服务班”站务员一起，全天候为旅客提供服务，没有乘客来寻求帮助,志愿者就主动出击,看见身边有需要搀扶的老人、行李比较多的或者抱小孩的旅客,就迎上去帮一把；并全天候为旅客提供开水。

车站志愿者和“亲情服务”工作人员文明礼貌、热情周到，就像是冬日里的暖阳温暖着旅客，他们用自己的付出,为奔波劳累的旅客创造了一个温馨、舒适的环境。 

（洞站办）