（洞庭汽车站情亲服务班”小天使“们为旅客送上热腾腾的开水）

（岳阳汽车站工作人员指导）

（汽车东站进站口）

（联运汽车站安检工正在仔细安检）

（清晨的洞庭汽车站售票大厅）

（洞庭汽车站客流）

（岳阳汽车站蓝丝带特色服务）

1月10日，一年一度的春运正式拉开帷幕。

每年的这个时候，全体龙骧神驰人都有一个愿望：让所有的旅客都平安回家！

每年的这个时候，全体龙骧神驰人都有一个愿望：让远方的心不再为安全牵挂！

每年的这个时候，全体龙骧神驰人都有一个愿望：让春运收入节节攀高！

领导重视、关注牵挂  带着对春运安全生产的关注和对一线员工的牵挂，一大早，集团公司领导张怀国、胡太勋、戴文力、许峰、李载良、朱万球等冒着严寒分批次来到客运、站务、旅游等春运一线单位督查春运生产。每到一处，集团公司领导均现场听取简要汇报，提出指导意见，要求全面强化安全监管，调整好运力，加强客流、天气变化和旅客需求等方面的形势预判和分析、顾全大局、协调配合，确保春运增收创效。在督查中，集团领导十分关心一线员工生产生活，多次叮嘱各基层单位负责人，要关心关爱一线员工，做到合理安排，劳逸结合，让他们安心投入到春运生产中来。集团公司领导的关心与牵挂，给奋战在春运生产一线的广大员工以莫大的鼓舞。

回家过年 兴奋难掩  春运第一天，笔者跟随集团公司董事长张怀国、纪委书记、监事会主席许峰来到各站场了解客流情况。在洞庭汽车站，虽然阴雨连绵，但在候车室、售票大厅都能见到成群结队、归心似箭的旅客，身披亲情服务彩带、着装整齐的服务班站务员正在给候车旅客送上热腾腾的开水，服务台工作人员正热情地招呼着前来询问的旅客，整个车站，紧张忙碌又秩序井然。在外打工、家在湖北监利的董女士难掩即将归家的兴奋：“每年回家都在这里坐车，每次车站的服务很好，刚才志愿者还给我送上了热气腾腾的开水”……

严格检查 安全出行  承载着各方游子回家过年的期盼，春运是对我们运输能力和安全管理的一次大考。客运单位和各大站场深刻汲取“12.8”事故教训，全面落实安全主体责任，强化源头管理。在岳阳汽车候车室入口处，“三品”检查仪较平常相比已属于超负荷运转，两名检查员一名耐心引导旅客接受检查，一名死死盯住电脑显示屏，防止“漏网之鱼”，确保易燃、易爆等危险品不携带上车。在联运汽车站安检台，安检工正在仔细安检，为杜绝车辆带病运行，重点部位和车上的灭火器、安全锤都要严格检查，不符合安全运行车辆坚决不予报班发车。

智能服务 贴心旅途  上午9时30分，在洞庭汽车站的售票大厅，自助售票机前排满了旅客，车站工作人员正在耐心指导旅客购票；在进站口，旅客排起小长队纷纷“刷脸”进站，一名旅客把汽车票和身份证叠起来，一起放进闸机，然后看着镜头，不到3秒就完成了检票。笔者随即询问了一名旅客的购票方式，这名旅客表示，现在是互联网时代，非常方便，他是通过网络购票，节约了很多时间。目前，各客运站已全面实现网络购票、手机APP购票和微信公众号购票等多种形式的购票服务，全面提升了客运行业服务品质。

坚守岗位、笃定前行  春运战鼓已经敲响，人们开始踏上回家的路程。对于龙骧神驰人来说，又开始了一年最忙碌的时刻。为让每一位旅客平安回家，客运一线单位所有员工已全部取消工休和轮休，党员干部一律靠前指挥，加班加点服务旅客、服务生产、服务安全，都以他们不变的初心，以晨昏日月的坚守，保障每一趟班车的安全出行，将龙骧神驰“微笑传递真情、爱心赢得感动”的服务理念，化作万千旅客回家路上最动人的风景。